La Poste n’est pas une usine, et pourtant …
On ne peut pas demander aux postiers de robotiser leurs échanges avec les clients tout en maintenant la qualité du service. Ce n’est pas aux postiers ou aux clients de payer les pots cassés par une «taylorisation» des tâches qui sont profondément humaines et qui doivent le rester !
L’automatisation des métiers ne doit pas se faire aux dépens de la qualité du service des postiers.
