NOUVEL ACCORD BGPN VERS L’EXPERIENCE CLIENT

« ACCORD ENGAGEMENT RECIPROQUE AU SERVICE DU CLIENT DANS LES BUREAUX DE POSTE »
Des mesures immédiates sont réaffirmées dans cet accord :

● Un nouveau plan d’action de prévention des incivilités avec
un engagement renforcé pour les bureaux les plus exposés.
En outre, La Poste portera plainte systématiquement pour
toute agression. Les personnels qui souhaitent déposer
plainte seront accompagnés par un avocat.
● Un fort investissement dans le domaine informatique, avec
le remplacement des PC au guichet et le déploiement de PC
portables pour les conseillers bancaires.
● Un investissement de 4 millions d’euros est prévu en 2022
pour améliorer la connectivité.
● Un recrutement renforcé avec 2 400 postiers recrutés en
externe dont 1 800 Chargés de Clientèle (800 dès cette
année).

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